Management
La formation Management c'est quoi ?
Manager une équipe ne s'improvise pas!
Trop souvent, des collaborateurs excellents dans leur métier se retrouvent propulsés dans des fonctions d'encadrement sans avoir été formés aux compétences relationnelles et comportementales que cela exige.
Résultat : tensions, conflits, démotivation, turnover — et une pression croissante sur le manager lui-même.
La formation Management de Formation-D part d'un constat simple : chaque individu est différent, et le manager efficace est celui qui sait adapter sa communication, son style et sa posture à chaque collaborateur, chaque situation.
Ce n'est pas le collaborateur qui doit s'adapter au manager, mais bien l'inverse.
Construite autour d'outils concrets et immédiatement applicables :
- le profil comportemental DISC,
- la pyramide de Maslow,
- les objectifs SMART,
- la courbe de Kübler-Ross
- la méthode DESC.
Cette formation en 2 jours alterne apports théoriques, exercices pratiques et mises en situation sous forme de jeux de rôle.
Chaque participant repart avec un livret personnel de management qu'il pourra conserver et utiliser au quotidien comme outil de référence.
Les outils abordés
Orienté résultats, direct, décideur. Communiquer avec efficacité, aller droit au but, valoriser l'autonomie.
Dominant (D)
Influent (I)
Enthousiaste, communicant, sociable. Valoriser la relation, la reconnaissance, l'enthousiasme partagé.
Conforme (C)
Rigoureux, précis, analytique. Argumenter avec des faits, respecter les procédures, éviter les imprévus.
Stable (S)
Fiable, empathique, coopératif. Rassurer, éviter les changements brutaux, valoriser l'harmonie du groupe.
Ces 4 profils DISC ne sont pas des cases rigides mais des tendances comportementales.
L'objectif est d'apprendre à identifier le profil dominant de chaque collaborateur pour adapter sa communication et son style de management en conséquence.
Références réglementaires applicables
L'employeur assure l'adaptation des salariés à leur poste de travail et veille au maintien de leur capacité à occuper un emploi. Lorsqu'un salarié est promu manager ou prend des responsabilités d'encadrement, l'employeur doit lui assurer la formation nécessaire à l'exercice de sa nouvelle fonction. La formation management répond directement à cette obligation. → Légifrance
L'employeur a l'obligation de prévenir les risques psychosociaux — stress, burn-out, harcèlement, conflits — au même titre que les risques physiques. Un management mal adapté est l'une des premières causes identifiées de RPS en entreprise. Former ses managers à la communication, à la gestion des conflits et à l'adaptation de leur posture contribue directement à remplir cette obligation de prévention. → Légifrance
Cet accord, transposé dans la législation française, oblige les employeurs à prendre des mesures pour prévenir, identifier et traiter le stress au travail. Il identifie explicitement le style de management comme facteur de risque ou de protection. Former ses managers à mieux communiquer, motiver et gérer les conflits s'inscrit dans le cadre de cet accord.
Le harcèlement moral est défini comme des agissements répétés qui ont pour objet ou pour effet une dégradation des conditions de travail susceptible de porter atteinte aux droits et à la dignité du salarié. Un manager non formé à la gestion des conflits et à la communication peut, sans le vouloir, adopter des comportements constitutifs de harcèlement. La formation management contribue à prévenir ces risques. → Légifrance
Programme détaillé - 2jours (14h)
Jour 1 - Comprendre les comportements et motiver son équipe
Ouverture de formation
Accueil des participants, présentation du programme et des objectifs. Tour de table sur les attentes et les situations managériales rencontrées par chacun.
Séquence 1 – Les styles de management : le profil D.I.S.C
Présentation des 4 styles comportementaux de base : Dominant (D), Influent (I), Stable (S) et Conforme (C). Comprendre comment chaque style influence la communication, la prise de décision et les relations au travail. Savoir identifier les caractéristiques de chaque style dans les comportements quotidiens de ses collaborateurs. Apprendre à adapter sa communication et son style de management à chaque profil pour plus d'efficacité et moins de tensions.
Mise en pratique : chaque participant détermine son propre profil DISC dominant et ses éventuels profils secondaires. Exercice collectif de définition du profil de collaborateurs fictifs puis réels, et identification de l'attitude à adopter avec chacun d'eux.
Séquence 2 – Comprendre et motiver son équipe
La pyramide de Maslow appliquée au management : comment identifier les besoins fondamentaux de chaque collaborateur (sécurité, appartenance, reconnaissance, accomplissement) et y répondre de façon adaptée.
Accompagnement à la fiche d'évaluation des besoins individuels.
Définition d'objectifs SMART (Spécifiques, Mesurables, Atteignables, Réalistes, Temporellement définis) : pourquoi un objectif mal formulé démotive autant qu'une absence d'objectif.
Analyse de la courbe de Kübler-Ross appliquée aux situations de changement en entreprise : les 7 étapes du deuil (choc, déni, colère, marchandage, dépression, acceptation, reconstruction). Comment identifier à quel stade se trouve un collaborateur face à un changement et adapter sa posture en conséquence.
Débriefing de fin de journée
Synthèse des apprentissages de la journée. Questions et échanges sur les situations concrètes des participants.
Jour 2 – Mener des entretiens et gérer les conflits
Rappel pédagogique
Questionnaire de révision sur les acquis du jour 1. Retours des participants sur les réflexions menées entre les deux journées.
Séquence 3 – Mener un entretien
Les différents types d'entretiens managériaux et leurs étapes : entretien professionnel, entretien annuel d'évaluation, entretien de recadrage, entretien de recrutement.
Les bases d'une communication efficace en situation d'entretien : les biais de communication, le langage non verbal, la reformulation.
L'écoute active : pourquoi écouter vraiment avant de répondre change tout dans la relation manager-collaborateur.
L'assertivité : savoir exprimer ses attentes et ses désaccords de façon directe, sans agressivité ni passivité.
Séquence 3 – La gestion des conflits
Identification des différents types de conflits en entreprise : conflits interpersonnels, conflits de rôles, conflits d'intérêts, conflits organisationnels.
Les différents stades de développement d'un conflit : de la tension initiale à la crise ouverte. Comment identifier et analyser les causes profondes d'un conflit (faits, comportements, émotions, besoins non satisfaits) et anticiper ses conséquences sur l'équipe et la performance.
La méthode DESC de résolution de conflit : Décrire les faits, Exprimer les émotions, Spécifier les solutions souhaitées, Conséquences positives attendues.
Cette méthode structurée permet de sortir du conflit par le dialogue, en préservant la relation professionnelle.
Séquence 4 – Évaluation par jeux de rôle
Mise en situation complète sous forme de jeu de rôle : chaque participant conduit un entretien (gestion de conflit, entretien de recrutement, entretien professionnel ou annuel selon les besoins identifiés).
Il lui est demandé d'identifier le profil DISC du collaborateur, de déterminer ses besoins et motivations, d'identifier les causes du conflit éventuel et de le résoudre en présentant des éléments factuels, en pratiquant l'écoute active et en proposant des solutions concrètes. Débriefing individuel par le formateur avec retours constructifs sur la posture, la communication et l'utilisation des outils.
Clôture administrative
Évaluation finale des acquis. Remise du livret management personnel, de l'attestation de compétences et de l'attestation de fin de formation.
Pour qui ? Secteurs et publics concernés
La formation Management de Formation-D s'adresse aux managers en poste qui souhaitent structurer et enrichir leurs pratiques, aux futurs managers qui vont prendre ou viennent de prendre des responsabilités d'encadrement, aux chefs d'équipe, responsables de service, directeurs de site ou toute personne amenée à animer, motiver et gérer une équipe au quotidien.
Elle convient aussi bien aux PME et TPE qui forment leur premier manager qu'aux entreprises de taille intermédiaire souhaitant harmoniser les pratiques managériales de leurs équipes d'encadrement.
Contrairement aux autres formations du catalogue de Formation-D, la formation Management peut être dispensée au niveau national, en intra-entreprise dans vos locaux, quelle que soit votre localisation en France.
Cette mobilité nationale est proposée sous réserve de la faisabilité logistique et d'un délai de planification suffisant.
Pour les entreprises situées dans les Ardennes, la Marne, l'Aube, la Meuse et l'Aisne, Formation-D intervient dans les mêmes conditions que pour l'ensemble du catalogue, sans contrainte particulière.
Des sessions inter-entreprises sont également organisées régulièrement, permettant à des managers de structures différentes de se former ensemble, d'échanger leurs expériences et de partager des pratiques issues de secteurs variés.
Contactez-nous pour étudier la faisabilité de votre projet de formation, quel que soit votre lieu d'implantation.
Questions fréquentes (FAQ)
Faut-il être manager expérimenté pour suivre cette formation ?
Non. La formation est conçue aussi bien pour les managers confirmés qui souhaitent structurer et enrichir leurs pratiques que pour les futurs managers ou les personnes qui viennent de prendre des responsabilités d'encadrement. Le tour de table en début de formation permet d'identifier le niveau et les besoins de chacun, et les exercices pratiques s'adaptent aux situations réelles vécues par les participants.
Qu'est-ce que le profil DISC et à quoi ça sert concrètement ?
Le DISC est un modèle comportemental qui identifie 4 tendances principales : Dominant (orienté résultats, direct), Influent (communicant, enthousiaste), Stable (fiable, empathique) et Conforme (rigoureux, analytique). Comprendre son propre profil DISC permet de mieux comprendre ses réactions naturelles. Savoir identifier le profil de ses collaborateurs permet d'adapter sa communication, ses méthodes de motivation et sa posture pour être plus efficace avec chaque personne — et générer moins de tensions inutiles.
Qu'est-ce que la méthode DESC ?
DESC est un acronyme pour Décrire les faits, Exprimer ses émotions, Spécifier les solutions souhaitées, et Conséquences positives attendues. C'est une méthode de communication structurée qui permet de formuler un désaccord, un recadrage ou une résolution de conflit de façon assertive : sans agressivité, sans passivité, en s'appuyant sur les faits plutôt que les jugements. C'est l'un des outils les plus directement applicables dès le lendemain de la formation.
La formation est-elle personnalisée aux situations réelles des participants ?
Oui, notamment en intra-entreprise. En intervenant directement dans votre entreprise, le formateur peut adapter les mises en situation, les jeux de rôle et les exemples aux situations concrètes rencontrées par vos managers. Les entretiens de la séquence d'évaluation (jour 2) sont d'ailleurs choisis en fonction des besoins identifiés : entretien de recadrage, de recrutement, professionnel ou annuel selon ce qui est le plus pertinent pour votre contexte.
Qu'est-ce que le livret management remis à l'issue de la formation ?
Le livret management est un document personnel remis à chaque participant à l'issue de la formation. Il reprend les outils clés abordés pendant les 2 jours (profils DISC, pyramide de Maslow, objectifs SMART, courbe de Kübler-Ross, méthode DESC) sous une forme synthétique et pratique, que le manager peut conserver et consulter au quotidien dans sa pratique professionnelle.
La formation est-elle finançable par l'OPCO ?
Oui. Formation-D est certifié Qualiopi, ce qui permet la prise en charge par les OPCO dans le cadre du plan de développement des compétences. Contactez-nous pour un accompagnement dans vos démarches de financement.
Peut-on organiser cette formation uniquement pour les managers d'une seule entreprise ?
Oui, et c'est même la modalité que nous recommandons. En intra-entreprise, tous les participants partagent le même contexte, les mêmes enjeux organisationnels et parfois les mêmes difficultés. Cela favorise des échanges plus francs, des mises en situation plus pertinentes, et une transposition plus rapide des apprentissages dans le quotidien professionnel. De plus, former ensemble plusieurs managers d'une même entreprise crée un langage commun (DISC, DESC…) qui facilite la communication entre eux par la suite.
